ご利用時の注意とお願い

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ご利用ガイド

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ATTENTION

足数と料金について

原則として、1パック＝2足単位になります。
例えば、クリーニングしたいブーツが「3足」ある場合は、「1パック（2足）＋通常料金の靴クリーニング」でお受けしております。
お申し込み時は1パックをご選択いただき、コメント欄に「合計3足あります」などとお書き添えいただけると幸いです。
また、1足だけの場合も通常料金の靴クリーニングとなりますので、2足単位になるように革靴などを合わせてお送りいただいた方がお得になります。

靴の修理について

クリーニングと合わせて、靴修理もお受けできます。
かかとゴム交換、すべり止め補強、中敷き交換などの修理をよくご依頼いただいております。お気軽にご相談ください。

実績紹介

子供靴料金

大人よりも手間がかかりますので、大人と同様の扱いとさせていただきます。

お受けできない商品

劣化して皮革がボロボロはがれていたり、ベタつきのある商品
嘔吐物、排泄物(動物の糞尿含む)が付着している商品

お受けはできますが風合い等が変化する商品

ムートンブーツ: 毛羽立ち、色味の変化、ごわつきが生じる恐れがあります。

エナメル: 本来のツヤが失われる恐れがあります。

スノーシューズ: 本来の防水効果が失われる恐れがあります。

爬虫類皮革: 皮革が剥離する恐れがあります。

アニリン仕上げやダメージ加工等の特殊加工: 本来の風合いが損なわれる恐れがあります。

キャンセルについて

キャンセル希望時はマイページまたはメールにてご連絡お願いいたします。
弊社にてキャンセル手続きをいたします。

ご商品をお送りする前

クレジットご決済の方: 弊社にてご決済取り消しのお手続きをいたしますが、実際のご返金時期・方法につきましては各クレジット会社により異なります。
ご不明な点等ございましたら大変お手数をお掛けいたしますが、ご利用いただいているクレジット会社へお問い合わせをお願いいたします。

銀行振込・コンビニ決済の方: 銀行振込にてご返金致しますので、お振込先(銀行名・支店名・口座番号・ご名義)をご連絡ください。
尚、お振込手数料は差し引かせて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

ご商品発送後

クリーニング前のキャンセル: 送料を含めた料金を佐川急便の代金引換にてご返送いたします。決済されている場合は上記に基づいて対応いたします。

クリーニング後のキャンセル: 全額お支払い下さいますよう宜しくお願いいたします。

配送用の箱・袋について

発送キットはありませんので、お客様ご自身でご準備頂いております。
その際に、汚れ・傷・潰れなどが起きた場合、保証はいたしかねます。
また、お送り時と異なる梱包資材でご返送する事もありますので、予めご了承下さい。

梱包後、お客様ご自身で佐川急便へ連絡

ダンボールや厚手の紙袋などで靴を梱包し、お近くの佐川急便の営業所へご連絡お願いいたします。
下記送り先へ「佐川急便の着払い」にてご発送ください。
(北海道、沖縄、離島および信書便、飛脚航空便、船便、佐川急便以外は送料がかかります)

【送り先】
〒815-0082
福岡県福岡市南区大楠3-28-33
株）トゥトゥモロウ美靴Care 係宛
TEL 092-521-9807（平日 10：00～17：00）※水曜日を除く

※佐川急便以外の着払いでご配送の場合は、お客様に別途送料をご負担頂きます。飛脚航空便は別途送料がかかります。
※佐川急便着払いご利用の際、北海道、沖縄、離島のお客様は対象外となるため、送料および中継料金がかかります。
※混みあっている場合は、到着より2〜3日遅れてご連絡を差し上げる場合があります。予めご了承ください。
※到着のご連絡がない場合は、お調べいたしますので送り状伝票の番号を控えておいてください。

お送りする前にご注意の確認お願いします

傷、スレなどは出来る限り目立たなくいたします。
交換修理は、近い素材、近い色で交換されます。模様が入っている場合はなくなります。
エナメル、爬虫類、アニリン仕上げなどの特殊加工は、本来のツヤ等が失われる可能性があります。
一度失いますと元に戻すことは出来ません。
交換修理は、近い素材、近い色で交換されます。模様が入っている場合はなくなります。
ムートン全般、起毛素材(スエード、ヌバック、ベロア等)はクリーニング可能ですが、本来の風合いや色合い、手触りが変化する恐れがあります。また、起毛部分が抜け落ちる恐れもあります。
一度変化や起毛が抜けた場合は、元に戻すことは出来ませんので、ご理解の上お送りいただきますよう宜しくお願い致します。”
嘔吐物、ペットの糞尿は衛生上により取り扱いが出来ません。
シミや血痕、ジーンズ色移り、カビ跡等は皮革繊維に深く浸透している場合は、クリーニングにより除去出来ない場合がございます。
加水分解等の劣化によるダメージ(ベタベタやボロボロ)、ひび割れまたは、予備軍はクリーニングやリペアによりダメージが拡大します。劣化の修復は出来かねますので何卒よろしくお願いいたします。
上記に関しましては、ご理解のうえ何卒よろしくお願いいたします。
該当商品が送られてきた場合は、上記承認と判断し事故品扱いになりましても保証対象外と致します。

靴にカビ、錆が付いている場合

根元から生えている場合は、完全に除去出来ない場合がありカビ跡が残る可能性があります。
錆を除去しますと同時に金具のメッキも一緒に取れてしまいます。

お急ぎの場合は、特急コースがございます

到着後5営業日でご返送いたします。1足につき別途料金5,500円(代引き料金別)となります。
水・土・日・祝が定休のため、月曜日に到着した場合は翌週の月曜日(祝日除く)にご返送手配を取らせていただきます。
ご希望される場合はオプションにて選択お願いいたします。

到着時期について

通常納期は到着から10営業日(約2週間)といたします。定休日は(水、土、日、祝日)
春(3月～6月)と秋(9月～11月)は衣替えシーズンにより、納期に大幅な遅れが予想されます。
また、修理が追加されますと通常納期より延びます。

仕上がりまでに入金がない場合

お支払い方法を銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済ご利用のお客様は、仕上がるまでにご入金がない場合は、仕上がり後代金引換にてご返送いたします。
その際に手数料(代引き手数料、支払い変更手数料含む)かかりますのでご了承くださいませ。

追加修理等の支払いについて

追加修理等の場合のお支払いは、銀行振込または代金引き換えになります。
銀行振込手数料、代引き手数料はお客様ご負担となります。

長期不在の場合

仕上がり後長期不在で戻ってきた際の往復送料はお客様がご負担することとなっております。
別途3,300円(代引き手数料別)かかりますので、予めご了承くださいませ。

返却希望時期について

保管希望されたお客様はご返送時期をご記載くださいませ。
ご返送希望日が無記入の場合、最長期間でお預かりいたします。

クリーニング事故が起きた場合

入念にチェックを行い、素材やデザインにあった、クリーニングを施しますが、万が一事故が起きてしまった場合は「通信販売法規に基づく表記」の事故賠償責任制度にそって対応させていただきます。