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ご利用ガイド

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ご利用の流れ

FLOW

無料靴診断あり

お申し込みから修正完了までの流れをご説明します。

[写真]まずは、トラブルの状況をお知らせください。

STEP1
まずは、トラブルの状況をお知らせください。

まずは、無料靴診断に必要事項を入力し、トラブルの状況を送信して下さい。
お申し込み時に「RE・Wear」へ登録いただくと次回以降のご利用が簡単になります。

■「美靴パック」は「靴診断なし」からのお申し込みとなります。
»「靴診断なし」のご利用の流れはこちら

無料靴診断ありのお申し込み

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[写真]お客様専用マイページが自動作成されます。

STEP2
お客様専用マイページが自動作成されます。

診断申込み送信後に送られてくるメールに書いてあるURLがお客様専用のマイページになります。
今後のご連絡は、マイページで細かな打合せも行いますので、URLのブックマークやスマートフォンのホーム画面にショートカットアイコンを作成することをオススメいたします。

»ショートカットアイコンの作成方法

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[写真]配送方法をご案内します。

STEP3
配送方法をご案内します。

受付担当者が、お申し込みの状況(靴のトラブル状況)をチェックし、お客様へ配送方法をご案内させて頂きます。

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[写真]美靴Careへ発送して下さい。

STEP4
美靴Careへ発送して下さい。

発送される前に必ず、「問診カルテ(PDF/864KB)」を印刷していただき必要事項を記載して靴と一緒に発送して下さい。

問診カルテ(PDF)

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[写真]メールにて最終的な打合せ。

STEP5
メールにて最終的な打合せ。

靴が到着しましたら受付担当者が、問診カルテを確認しながら、お客様マイページにて、ご連絡・お打合せなどいたします。

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[写真]作業に入ります。

STEP6
作業に入ります。

最終的な打合せ後、担当シューリフィニッシャーが、トラブルの修正作業に入ります。
作業が終わりましたら、お客様マイページにてお知らせ致します。

シューリフィニッシャー紹介

↓

[写真]修正完了をお知らせします。

STEP7
修正完了をお知らせします。

完了した旨をマイページよりお知らせし、ご入金方法のご案内をいたします。

お支払い方法

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[写真]ご入金確認後、靴をご返送します。

STEP8
ご入金確認後、靴をご返送します。

発送に関しての運送業者は、佐川急便を利用しています。

»佐川急便お荷物のお問い合わせサービス(24時間)

スマートフォンのホーム画面に
ショートカットアイコンを作成する方法

iPhone/iPad(Safari)
  1. 画面下部の四角から矢印が飛び出したマーク「四角から矢印が飛び出したマーク」をタップして、Safariの共有メニューを開き、「ホーム画面に追加」をタップします。
    ※iPad の場合は画面上部にマークがあります。
  2. 「ホーム画面に追加」画面で「追加」をタップします。
  3. ホーム画面にショートカットアイコンが作成されます。
Android(Chrome)
  1. 画面下部の丸が3つ並んだマーク「丸が3つ並んだマーク」をタップして、Chromeの設定メニューを開き、「ホーム画面に追加」をタップします。
  2. 「ホーム画面に追加」画面で「追加」をタップします。
  3. 「ショートカットの作成」画面で「作成する」をタップします。
  4. ホーム画面にショートカットアイコンが作成されます。

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日本全国対応

美靴パックは「靴診断なし」からお申し込みください。

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